News su galaflat

I newsgroup sono nuovamente intasati di proteste per il servizio Galaflat. La prima flat-rate italiana accusata di servizio a singhiozzo e di inesistente Customer care. Wind non se la passa molto meglio

Flatrate: nuovo flame su Galactica

14/06/00 - News - Web - Piove di nuovo su Galaflat, il servizio di flat-rate messo a punto da Galactica, uno dei principali provider italiani. L’azienda, la prima in Italia ad aver introdotto la navigazione senza limiti di tempo in cambio di un canone mensile fisso, si trova nell’occhio del ciclone per diverse ragioni.

Stando ai moltissimi utenti che scrivono in redazione e nei newsgroup, ultimamente chi si connette a Galaflat si trova spesso in mano “un pugno di mosche”, vale a dire che non riesce a navigare. Il modem risponde, dunque, ma dopo uno scambio di 400 byte o poco più si ferma lì. Ritentando, scrivono in molti, si riesce comunque ad accedere. Il dato positivo è che, quando questo accade, la velocità di connessione soddisfa i più.

L’altra lamentela, di cui già si era parlato in queste pagine ma che sembrava risolta, riguarda l’inaccessibilità “a singhiozzo” di una serie di siti Web. In altre parole, ci si collega e si naviga ma non tutti i siti sono disponibili. Ciò è probabilmente ascrivibile a problemi di configurazione di routing a livello di Interbusiness, che fornisce connettività alla quasi totalità dei provider italiani.

L’elemento più inviso ai navigatori-utenti di Galaflat, però, è il servizio di assistenza clienti, che appare decisamente sommerso di richieste, al punto che il numero verde risulta troppo spesso occupato e numerose email non ricevono risposta.

Non solo Galaflat, comunque, è nel mirino degli utenti. La flatrate di Wind, infatti, azienda nota per un customer care “freddino”, pare continuare a soffrire di intasamento, ovvero troppo spesso chi chiama trova occupato e deve riprovare a lungo…

tratto da www.punto-informatico.it

Ti diro che mi è capitato 2 volte in circa 2 mesi di trovare la linea ocupata( sono di Milano)Qua Inwind funge alla grande, l’ho consigliato anche ad altre persone e TUTTE sono rimaste soddisfatte…Galaflat…mah, per ora è più sul negativo, comunque non vedo l’ora che parta Metroweb, a Settembre si comincerà a VOLARE!!! Byez, LdL

Lupo … cos’è Metroweb???

Io all’inizio dell’anno ho sottoskritto un abbonamento wind, quello di tipo gratuito.
Nei primi tre mesi ero + ke soddisfatto, gia’ da aprile non riuscivo + a kollegarmi infatti dopo la solita risposta del server si sentiva un fiskio e la linea kadeva…
Quindi se Galactika va male, Wind non e’ da meglio!
byez

X POLJK! Metroweb è la vera rivoluzione per una velocità spaziale su Internet…In pratica, cavi in fibra ottica che, a partire da Settembre, assicureranno, inizialmente solo x Milano, una velocita di navigazione fino a 10 mbps(10 MILIONI DI BIT AL SECONDO!!! )Inoltre saranno disponibili servizi interattivi,come film a pagamento sul televisore di casa, fino alle telefonate a prezzi scontati…Il tuuto x circa 100mila mensili! IO SARO’ IL PRIMO!!! :d Greetz, LdL