Helpdesk problemen >>>>> effe zien hoe DOM mensen kunnen zijn!

vbimport

#1

Hier effe wat voorbeelden van waargebeurde vragen aan helpdesks:

MS tech: - Microsoft tech support, kan ik u helpen?
Oude vrouw: - Goedemiddag! Ik heb nu al vier uur op jullie zitten
wachten! Kunnen jullie me alstublieft zeggen hoe lang het duurt voor
jullie me helpen?
MS tech: - uuhhh…? Pardon, ik snap het probleem niet helemaal.
Oude vrouw: - Ik heb zitten werken in Ms Word en ik heb ruim vier uur
geleden de helptoets ingedrukt. Kun je me zeggen wanneer jullie nu
eindelijk komen?

Een helpdeskmedewerker ontving ooit het volgende e-mailtje:

From: een_gebruiker
Subject: eeeeee toeeeets zit vast

Ik deeeeenk dat ik eeeeen nieeeew toeeeetseenbord
nodig heeeeeb.

Een helpdesk medewerker probeerde ooit om een klant een
snelkoppeling te laten maken naar zijn desktop. Het volgende gebeurde:

Medewerker: “Okay. Klik nu met rechts op uw bureaublad.”
Klant: “WAT wil je dat ik doe???”
M:“Rechts klikken op uw bureaublad.”
Kl:“uister. Ik ben niet dom. Ik ga niets met mijn bureaublad doen.”
M:“Nee, ik beodel dat u met de rechtermuisknop moet klikken op het
bureaublad van uw scherm.”
Kl:“Dat was erg grof en ik wil nu meteen met je baas spreken.”

Compaq overweegt om de zin “Press any key” te veranderen in “Press
return key” vanwege het grote aantal telefoontjes dat de helpdesk te
verwerken krijgt met de vraag waar in godsnaam de “any key” zit.

[img]http://www.djrolo.exit.de/anykey.jpg[/img]    

1: Ik krijg een telefoontje van een klant die niet op het internet kan.
Omdat ik met die man de instellingen door wil nemen vraag ik hem of hij
achter zijn computer zit. De man antwoord dat hij niet achter de
computer zit waarop ik hem vraag of hij dan achter de computer wil gaan
zitten. Vervolgens hoor ik wat gerommel en zegt de man dat hij achter
de computer zit. Ik vraag aan de man wat hij nu ziet. Waarop de man
antwoord: allemaal kabels.

2: Een ( wat oudere ) man belt op met een probleem. Hij maakt gebruik
van het besturingsysteem Windows. Na een paar instellingen te hebbendoorgenomen vraagt de helpdeskmedewerken bepaalde vensters te
openen. Na weer een paar minuten vraagt de klant of de vensters wee
gesloten mogen worden, want zijn vrouw begint het toch wel aardig koud te krijgen …

Klant: “Mijn toetsenbord doet het niet meer.”
Helpdesk: “Weet u zeker dat het ingeplugd zit in de computer?”
Klant: “Nee. Ik kan niet achter de computer komen.”
Helpdesk: “Pak uw toetsenbord op en loop tien meter naar achteren.”
Klant: “Okee.”
Helpdesk: “Kwam het toetsenbord met u mee?”
Klant: “Ja.”
Helpdesk: “Dat toetsenbord is dus niet ingeplugd. Is er misschien een
ander toetsenbord?”
Klant: “Ja, er staat er hier nog eentje. Ah. Die doet het wel.”

Email aan een helpdesk: “KunnenJullieDeSpatiebalkRepareren?”

Klant: “Je moet me helpen! Ik kan niet geloven wat er gebeurt!”
Helpdesk: “Wat is het probleem?”
Klant: “Mijn scherm. Het tolt en draait. Nu staat hij ondersteboven. Ik
denk dat de monitor het begeven heeft of dat mijn computer naar de
maan is. Het is zo vreemd. Je moet me helpen.”
Natuurlijk bleek het de screensaver te zijn.

Helpdesk via e-mail:
Klant: “Ik kan geen e-mail meer versturen of ontvangen. Help!”
Helpdesk mailt na enig nadenken terug: “Jawel hoor.”

Helpdesk: “Hoe kan ik je helpen?”
Klant: “Ik ben mijn eerste e-mail aan het schrijven.”
Helpdesk: “Okee, en wat is het probleem?”
Klant: “Nou, ik krijg wel de letter a. Maar hoe zet ik er nou een rondje
omheen?”

Klant: “Ik heb geprobeerd om e-mail te sturen naar 04.123.4567 maar
het lukt me niet.”
Helpdesk: “Uhm, dat is een telefoonnummer.”

Klant: “Ik kan geen e-mail versturen. Is het Internet soms vol?”

De eigenaar van een website ontving ooit het volgende mailtje:

Ik kwam op jouw webpagina via een snode route. Ik probeerde om bij
abc@123.com of een vergelijkbare website te komen.

Ik houd er beslist niet van om in cyberspace gekaapt te worden en iets
te zien wat ik niet wil zien. Als dit nog een keer gebeurt zal ik een klacht
indienen bij de politie.

Dank u. Doe dit niet nog een keer.

Klant: “Is het Internet ook op zondag geopend?”

Klant: “Het Internet is erg langzaam. Kunnen jullie het niet opnieuw
opstarten?”

Onderstaand helpdeskverhaal stamt al uit de tijd dat Wordperfect
en MS-DOS nog de standaard waren. Maar het is nog steeds een
erg populair verhaal.

“Helpdesk, waarmee kan ik helpen?”
“Ik heb problemen met WordPerfect. Ik was gewoon aan het typen en
plotseling waren alle woorden weg.”
“Weg?”
“Ze verdwenen.”
“Hmm. Hoe ziet uw scherm er nu uit?”
“Niets. Als ik typ zie ik niets.”
“Zit u nog steeds in Wordperfect?”
“Hoe kan ik dat zien?”
“Ziet u C:\ op uw scherm?”
“Zoals ik al zei: het scherm is helemaal donker.”
“Heeft uw monitor een power indicator?”
“Dat weet ik niet.”
“Okee. Wilt u aan de achterkant van de monitor kijken of de stroomkabel
wel vast zit?”
“Volgens mij zit hij vast.”
“Goed. Volg de kabel naar het stopcontact. Zit hij daar in?”
“Ja.”
“Toen u net achter de monitor keek, zag u toen een of twee kabels
vastzitten?”
“Dat weet ik niet meer.”
“Okee. Wilt u dan nog eens kijken en me vertellen of er een tweede
kabel is?”
“…Okee, hier is hij.”
“Volg de kabel en kijk of hij in de achterkant van uw computer vastzit.”
“Ik kan er niet bij.”
“Okee. Kunt u zien of de kabel vastzit?”
“Nee. Het is te donker hier.”
“Donker?”
“Ja, er is een stroomstoring in het gebouw.”
“Stroomstoring? Okee. Heeft u nog steeds de dozen en
gebruiksaanwijzingen die bij de computer zaten toen u hem kocht?”
“Ja, ik bewaar ze in de kast hier.”
“Goed. Doe dan alles in de doos en breng uw computer naar de winkel
waar u hem kocht.”
“Is het zo erg?”
“Ja, ik ben bang van wel.”
“Okee dan maar. Wat moet ik ze zeggen?”
“Zeg maar dat u de computer terugbrengt omdat u te stom bent om hem
te gebruiken.”

[This message has been edited by djrolo (edited 08 June 2000).]


#2

hahahhahah hier zitten wel ff een paar leuke bij

dan kun je deze ook wel op prijs stellen:
geintje??
http://www.mail.com/mailcom/ext_link.jhtml?goto=http%3A%2F%2Fwww.xdrive.com%2Fshare%2F960462949tf54RRsCXOSdWK1s1vtinmO

ik heb hem in een rar gezet nou mot ie doen.

[This message has been edited by portje* (edited 08 June 2000).]


#3

He portje*: geintje.exe is geen geldige win32 toepassing???


#4

he… ik draai onder winme en hij loopt gewoon


#5

He portje, ben je nu boos om die andere topic of zo??? Of waarom heb je naders die link weggehaalt???

[This message has been edited by djrolo (edited 08 June 2000).]


#6

ik word niet zo gauw boos hoor.
maar was wel voor jou bezig.

zie nieuwe link


#7

Aha, das wel leuk, maar nu moet ik eerst weer winrar of zo installeren op die kut-netwerkbak hier op school, zal een sgaan kijken waar ik dat zo snel weer vandaan haal


#8

dat zijn stoere grappen, maar het ergste is, sommige mensen zijn echt zo dom…


#9

Als je in een winkel werkt moet je deze site eens aandoen:
www.customerssuck.com

Op www.rinkworks.com staan ook ontzettend domme verhalen. Er zijn nog meer van dit soort sites, maar deze weet ik uit mijn hoofd. (welk engelstalig)

Da_Taxman


#10

Hier nog wat leuke:
>>
>>Een medewerker van een internetprovider hielp een vrouw met een technisch
>>probleem. Terwijl de twee wachtten tot de computer opnieuw was opgestart,
>>vroeg de vrouw aan de medewerker of hij haar kon zien door het scherm
>>heen. Met gevoel voor humor antwoordde de medewerker: “Ziet u dat kleine
>>groene lichtje op de monitor?”
>>
>>Het volgende wat hij hoorde was een luide gil terwijl de vrouw de telefoon
>>op de grond liet vallen.
>>
>>
>>----------------------------------------------------------------
>>
>>
>>Een medewerker van HP deskjet support overkwam ooit het volgende:
>>
>>Trevor: Goedemorgen, Deskjet support, u spreekt met Trevor, hoe kan ik u
>>helpen?
>>Klant: Hallo? Spreek ik met de afdeling printers?
>>T: Ja mevrouw, wat kan ik voor u doen?
>>Kl.: Je moet ons helpen. Mary is in de printer gekropen en ze wil er niet
>>meer uitkomen.
>>T: Ze is in de printer gekropen? Uh, wat voor printer heeft u?
>>Kl: Een deskjet 660c. Er zit nog garantie op.
>>T: Okee, Mary is dus geen klein kind.
>>Kl.: Nee, Mary’s is onze hamster. We denken dat ze op het punt staat om te
>>bevallen. Kun je haar redden?
>>T: Ik hoop het. Haal alstublieft eerst de stekker van de printer uit het
>>stopcontact.
>>Kl.: Okee, gedaan.
>>T: Verwijder nu ook de printkabel tussen computer en printer.
>>Kl.: Okee, ook gedaan. En nu?
>>T: Kunt u vertellen waar Mary ongeveer zit?
>>Kl: Ik hoor gekrabbel aan de achterkant.
>>T: Okee. Probeer dan om voorzichtig het papier, de papierlade en het
>>deksel te verwijderen.
>>Kl.: Gebeurd.
>>T: Draai nu de computer langzaam en voorzichtig ondersteboven en zet hem
>>op een warme, rustige plek. Over ongeveer twee weken zullen de jongen uit
>>de printer kruipen. Het is misschien handig om de printer in een kistje of
>>een mand te zetten zodat de jongen niet weg kunnen lopen. Dat zou
>>voldoende moeten zijn.
>>Kl.: Bedankt voor je hulp. Ik ben blij dat ik iemand gesproken heb die om
>>dieren geeft
>>
>>
>>----------------------------------------------------------------
>>
>>
>>AST technical support kreeg ooit een telefoontje van een klant die klaagde
>>dat de muis zo moeilijk bewoog als de stofkap er nog op zat. De stofkap
>>bleek de plastic zak te zijn waarin de muis verpakt zat.
>>


#11

Crazy Bob: Die kende ik al, maar ja dat is omdat we ze allebei bij dezelfde site hebben gehaald denk http://www.computerflaters.nl


#12

Nee, die site kende ik nog niet, ik krijg al die troep via de e-mail (ook vele ranzige plaatjes, maar die moet ik eerst online gaan zetten voor ik ze hier kan showen; ik kan ook hier mijn hotmail-paswoord neer gaan zetten maar dat lijkt me niet zo’n tof idee)


#13

Zie ook deze topic, voor meer onzin die ik via de mail mocht ontvangen:
http://www.cdfreaks.com/ubb/ubb/Forum12/HTML/003168.html


#14

Dus jij hebt ook al zo’n afgeladen emailbox met de meest onzinnige plaaikes/teksten/progs. ?!

Net effe gekeken: Mijn groupwise account van de hogeschool:

INBOX: 1264 messages
OUTBOX: 2783 messages
TRASH: 745 messages

waarvan dus 80 % onzin!!!


#15

Toestenbord: bij uitstek geschikt voor dummies! http://www.humor.nl/funnypics/027.html


#16

groupwise ZUIGT tenminste op onze school wel!!!
zo dat wou ik ff kwijt
en hsbos zuigt ook zat gister te werken plotseling alle stroom in hele gebouw uit… weg werk… gelukkig opgeslagen grootste deel…


#17

Groupwise zuigt??? Op hsbrabant (tilburg) loopt ie lekker hoor >> effe een game van 12 MB mailen is geen probleem, veel betre dan thuis met mijn 56k(utmodem)