[becca]

Ciao Cris3,
anch'io ho trovato la stessa sorpresa...ho mandato loro una mail e gentilmente(come sempre) mi hanno risposto dicendomi che per ora hanno dei lavori nei loro magazzini e dalla prossima settimana tutto dovrebbe tornare nella norma.............spero di non sbagliarmi poichè ciò che ho tradotto è frutto della mia conoscenza scolastica dell'inglese associata al traduttore google!!!!

[geno888]

Prova a postare qui il messaggio: magari qualcuno ti può dare una traduzione più affidabile

[becca]

Geno perdona la mia ignoranza in materia...credo di aver capito che per postare la mail occorre inserire per intero il testo fra le due tags (iniziale e di chiusura) ma non ne sono sicuro; se vuoi inserisco la mail (tale e quale) nel thread

[geno888]

Si infatti, puoi usare le tag QUOTE

Metti

[ quote ]

senza gli spazi tra le parentesi quadre e la parola quote

seguito dal testo della mail e poi alla fine

[/quote]

in questo modo il risultato sarebbe il seguente

Testo della mail

bla

bla


bla

[becca]

Questo è il messaggio di SVP....

We are in the process of moving warehouses at the moment which is why alot of items are out of stock. Most stock is due back in by the end of the week so you should be able to find the items on the site by then. If not, please let us know which items you are after and we will talk to our suppliers to see if we can find out a date

Spero di esserci riuscito!

[cris3]

infatti hanno riassortito un pò il magazzino adesso ci sono i TY Dvd-R 16X e fino a domani le spese di sped. sono a 0,99p

[luc21]

Innanzitutto un grosso saluto a tutta la board visto che si tratta del mio primo post.
Vi sto seguendo da un pò di tempo ed ora sono a richiedervi una consulenza sull'acquisto dei dvd/cd.
Vorrei usfruire della promozione con spese spedizione prossime a zero e sono indeciso su cosa comprare.
Premetto che mi interessano DVD stampabili quindi la ricerca si restringe; per i double layer avrei deciso di prendere questi verbatim mentre per i dvd normali sono indeciso fra i verbatim ed i Taiyo (ho inserito il link alla pagina perchè il link diretto non funziona, quelli che voglio prendere sono a circa metà pagina gli unici disponibili).
Il dubbio riguarda proprio il fatto che non è presente il link con le specifiche, non sarà mica che non li hanno e mi mandano quelle ciofeca dei "Datasafe" ??
Per i Cd prenderei questi Taiyo.
In attesa di una vostra risposta vi saluto

[cris3]

Originally Posted by luc21

Innanzitutto un grosso saluto a tutta la board visto che si tratta del mio primo post.
Vi sto seguendo da un pò di tempo ed ora sono a richiedervi una consulenza sull'acquisto dei dvd/cd.
Vorrei usfruire della promozione con spese spedizione prossime a zero e sono indeciso su cosa comprare.
Premetto che mi interessano DVD stampabili quindi la ricerca si restringe; per i double layer avrei deciso di prendere questi verbatim mentre per i dvd normali sono indeciso fra i verbatim ed i Taiyo (ho inserito il link alla pagina perchè il link diretto non funziona, quelli che voglio prendere sono a circa metà pagina gli unici disponibili).
Il dubbio riguarda proprio il fatto che non è presente il link con le specifiche, non sarà mica che non li hanno e mi mandano quelle ciofeca dei "Datasafe" ??
Per i Cd prenderei questi Taiyo.
In attesa di una vostra risposta vi saluto

se non ti fidi punta su verbatim che sono pur sempre MCC 004, per i cd c'è scritto Manufacturer ID: Taiyo Yuden Company Ltd

[luc21]

Alla fine ho preso i Verbatim, non mi sono fidato dei Taiyo non vi era nessuna informazione.

Ciauz

[luc21]

Ma è normale che dopo 2 giorni lo stato dell'ordine sia sempre "Approved" ?
I DVD/CD che ho comprato sono presenti nel loro magazzino, secondo voi cosa aspettano ad inviarmeli ??

Ciauz

P.S: scusate il doppio post

[geno888]

Per qualsiasi dubbio puoi mandare una mail al supporto, che è efficientissimo (rispondono quasi subito). Ovviamente in lingua inglese

[becca]

Ciao luc21,
non sei solo, anch'io ho lo stesso problema....merce ordinata da SVP sabato notte e tuttora non spedita
Inoltre prima dell'acquisto avevo inviato loro delle mail (chiedendo di alcuni articoli) che sono rimaste totalmente ignorate!!!
Che sta succedendo da SVP? Forse ciò è dovuto al loro recente cambio di magazzino o ad un accumulo di ordinativi.......spero che la loro correttezza non sia venuta meno

[luc21]

Ciao Becca
Oggi pomeriggio ho ricevuto la mail della spedizione, quindi qualcosa si è mosso; comunque stamani mattina ho provati a contattarli aprendo un ticket sull'ordine ma non ho ricevuto alcuna risposta (avevo chiesto se potevo aggiungere il masterizzatore visto che la spedizione non era stata effettuata).

Ti saluto

[becca]

incredibile!!! ho fatto un acquisto(circa 80 euro) da SVP una settimana fa....e tuttora il mio ordine non è ancora stato spedito
Se a ciò sommiamo le diverse ciofeche presenti ultimamente sul loro catalogo e il recente pessimo supporto clienti...(o non rispondono alle mail o, se ti rispondono, lo fanno dopo qualche giorno) se ne deduce che SVP sembra avviarsi davvero verso una pessima direzione.
Spero il mio sia un caso isolato

[luc21]

Originally Posted by becca

incredibile!!! ho fatto un acquisto(circa 80 euro) da SVP una settimana fa....e tuttora il mio ordine non è ancora stato spedito

Veramente strana questa cosa
Abbiamo fatto l'ordine insieme, il mio è stato spedito e si trova attualmente in Germania, mentre il tuo non stato spedito.
Una spiegazione può essere che non hanno tutta la merce che hai comprato.

Ciauz

[cris3]

Il mio ordine mi è stato spedito il 2 settembre e lo avevo fatto il sabato precedente. Mi è arrivato oggi. Il materiale che avevo scelto era tutto Verbatim TY e questi mi sono arrivati quindi da questo punto di vista la serietà del sito è sempre alta.

Purtroppo ci sono anche le pecche. L'imballaggio: anche se hanno usato scatolone rigido con pareti esterne e interne spesse e una buona dose di scotch , non era imbottito. Lo stesso scotch era quello marrone senza loghi che come si sà non è un valdo deterrente.

Benchè queste sbavature acquisterò ancora da loro, sopratutto per il fatto che se ordini materiale specifico esempio: Verbatim TY Made In Japan questi arrivano, e non magari sostituiti con MCC4 senza avvertire. E non ultimo il prezzo veramente ottimo

[luc21]

Ieri mi è arrivato il materiale che avevo ordinato; come detto da cris3 hanno inviato gli oggetti che avevo scelto, quindi da questo punto di vista OK.
Il problema nasce nell'imballaggio , la mia scatola di cartone era in condizioni peggiori di quella di cris3 (addirittura il corriere Bartolini aveva aggiunto dello scotch per chiudere alcune falle) ed all'apertura l'amara sorpresa: tutte le campane erano rotte
Fortunatamente, anche su consiglio del corriere stesso (dopo aver visto le condizioni del pacco e saputo del contenuto), ho accettato con riserva la consegna.
Ho controllato sommariamente i dvd/cd ed alcuni sono rigati altri hanno la superficie stampabile staccata (una stima approssimativa 10%).
Questa è la prima volta che mi capita una cosa del genere (avevo acquisto altri DVD/CD dall'estero ma l'imballaggio era sempre perfetto) e vi chiedo un consiglio su come procedere:
a) reclamo con il corriere anche se non hanno colpa visto l'imballo;
b) reclamo con svp dicendo che non possono fare simili imballaggi.

Vi saluto

[geno888]

Non è detto che la colpa sia di SVP. Secondo me la colpa è dei corrieri

[becca]

Salve a tutti,
queste le mie considerazioni dopo il primo acquisto da SVP:

PRO: materiale ricevuto conforme a quello richiesto (da vedere ovviamente se buono anche dal punto di vista qualitativo);
prezzi molto buoni


CONTRO: in generale il servizio SVP si è rivelato davvero pessimo!!!
Anzitutto ho ricevuto la merce (dopo 2 settimane) senza alcuna segnalazione da parte di svp....per cui mi sono trovato a sorpresa il corriere a casa (fortunatamente c'era il mio coinquilino) mentre sul mio account il pacco risultava ancora non spedito
L'imballaggio era davvero da denuncia....mai visto una cosa del genere: la merce era contenuta in un cartone sottile avvolto con del pessimo nastro adesivo trasparente e non con il classico nastro usato per gli imballaggi con logo( quindi il contenuto poteva benissimo essere prelevato durante il trasporto)!!!! ed infatti un pacco mi è arrivato mezzo sfondato ma poteva andare davvero molto peggio,inoltre all'interno la merce era avvolta in una scadente e insufficiente protezione;
infine ho notato che all'interno di due campane (dvd16x verbatim e cd pastel) mancava il classico anello posto alla sommità dei supporti che serve a tenere fermi i dischi durante il trasporto......quindi immagino come ''ballavano'' durante il viaggio

In definitiva posso solo sperare bene per un'eventuale prossimo acquisto....del resto non credo sia impossibile inviare degli imballaggi migliori ( necessari soprattutto per dei trasporti abbastanza lunghi) tenuto conto anche delle tante lamentele!!

[geno888]

Il suggerimento che mi sento di darti è di segnalare tutto questo a svp. Finora si sono sempre dimostrati molto disponibili e il supporto clienti è sempre stato ottimo.

Spero che non abbiano cambiato gestione di recente...

[becca]

che abbiano cambiato gestione può darsi.......cmq ho già inviato una mail esponendo loro le mie lamentele che sono anche comuni a diversi acquirenti svp.
Ma è normale non trovare nelle campane quel dischetto di cui parlavo che serve per non far muovere i dischi? Possono essersi danneggiati durante il trasporto?

[luc21]

Originally Posted by geno888

Non è detto che la colpa sia di SVP. Secondo me la colpa è dei corrieri

Può essere che sia colpa dei corrieri ma l'imballaggio faceva veramente schifo

@becca
Mi mandi il contenuto della mail che hai inviato a SVP a luc2104 @ gmail.com così protesto anche io.

[geno888]

Originally Posted by becca

Ma è normale non trovare nelle campane quel dischetto di cui parlavo che serve per non far muovere i dischi? Possono essersi danneggiati durante il trasporto?

A me è capitato varie volte, ma i dischi nella scatola erano comunque ottimi. Comunque non credere che quel cosino faccia qualche differenza. Secondo me non serve a nulla, anzi qualcino a volte non si accorge che quel coso è rimasto appiccicato al disco e lo infila nel drive rischiando di danneggiarlo

[becca]

Caro geno sei anche un profeta?....... il supporto clienti di SVP mi ha comunicato che SVP è stata venduta a nuovi acquirenti e che il magazzino spedizioni si trova in scozia!!!
speriamo che questo cambio di gestione non sia accompagnato anche da un calo di qualità sia del servizio che dei prodotti.............

[geno888]

urgh

Non lo sapevo ma mi sembrava una spiegazione plausibile... Speriamo in effetti che la qualità che finora ha caratterizzato svp non vada a farsi friggere